Reprise article et remboursement client :



Lorsqu'un client vous rapporte un article, vous pouvez le lui reprendre et choisir ensuite la méthode de compensation.


•Appuyez sur la touche  [Mode 4/3 et 16/9] ou  [Mode 16/9 Qwanto Slim Plus]


•Tapez directement la quantité reprise (notez qu'elle apparaît en négatif).


•Vous pouvez ensuite taper le code, scanner le code-barres ou encore appuyer sur le bouton Articles pour sélectionner l'article repris.


•Recommencez la manipulation autant de fois qu'il y a d'articles à reprendre.



Plusieurs possibilités à partir de là :



oVous remboursez le client : appuyez sur Total et sélectionnez un mode de règlement (espèces, cartes...). La somme s'affiche en négatif. Validez pour finaliser.


oVous lui faites un bon d'achat (nous éviterons d'employer le terme "avoir" car il a une autre signification dans Kezia II). Appuyez sur le bouton  / Un ticket spécifique sortira. Vous le donnerez au client qui devra le présenter lorsqu'il reviendra.

Ce bon d'achat reste de toute façon en mémoire dans le logiciel. Si le client le perd, vous pourrez le retrouver au moment de l'encaissement en appuyant sur  /  :



oSi le client souhaite prendre en même temps un autre article, lorsque vous avez fini la procédure de retour, vous pouvez scanner des produits.

Soit il y a une différence en faveur du client, soit il vous doit de l'argent. Dans le module encaissement, si la somme est négative, vous choisissez si vous remboursez le client ou si vous lui faites un autre bon d'achat. Si elle est positive, vous encaissez la différence comme d'habitude, en appuyant sur les boutons qui correspondent aux modes de règlements (espèces, chèques, cartes, etc.).



Autre méthode :


Si vous avez coché l'option  (dans Ficher -> Paramètres -> Configuration -> Ticket) le scan du ticket mettra automatiquement la caisse en mode Retour :




Un tableau s'ouvrira, listant les articles du ticket. Choisissez les articles que vous voulez reprendre en remplissant la colonne Qté Reprise :